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　作为领先的导热油纵向一体化企业的舒尔茨化学公司，在提供顶级产品的同时，遵循以客户为中心的宗旨，始终致力于满足客户的一切需求，以360°全生命周期服务模式，依托经验丰富的工程师团队，以全心全意的卓越服务带给客户发自内心的满意和愉悦体验。

360°全方位服务模式是什么？

聚焦舒尔茨化学的360°全生命周期服务，是全方位、全生命周期的服务，包括前期的专业咨询服务，系统设计及油品选用，中期的自有物流提供定制化服务，以及后期的开工调试支持，周期性检测，导热油再生等售后服务，以尽心尽力协助客户成功为服务理念，以客户满意为服务宗旨，以做到客户服务效果的最大化为服务目标。舒尔茨化学坚持一切以客户需求为出发点，打造专业一流的服务团队，全天候二十四小时为您解决所遇到的难题。

360°全生命周期服务模式可以为您带来什么？

我们所倡导的“360°全生命周期”的服务模式，承偌为您的系统提供全方位解决方案和导热油全生命周期护理，具体服务贯穿售前，售中，售后三个阶段。

售前服务

技术咨询与服务：免费为客户的导热油系统方案、设计、安装提供咨询及技术支持；专业销售人员上门服务，真实客观地介绍不同产品的性能、特点、使用局限性及其对设备的特殊要求，帮助用户正确地选择经济、适用的导热油。

售中服务

定制化物流服务：公司备有安全库存，自建有专业物流公司，可以按照客户进度提供紧急供货服务；运输方式分槽罐车和钢桶两种，可根据客户需求合理安排；车队配有保温装置和卸油泵，保证北方冬季运输过程中导热油的运输安全以及卸油效率。

售后服务

1. 培训调试运行服务：专业工程师对客户工作人员进行培训、对系统开工调试、操作运行与日常管理等进行技术指导。

2. 提供免费油品分析：对客户导热油系统每半年进行一次在线油分析。根据在线油分析结果，提出合理化建议。

3. 开展周期性诊断：公司对所提供货物进行跟踪了解及定期回访用户，给予周期性诊断。并将相关信息归纳建档，供客户随时查询。

4. 事故分析和处理：对在线导热油出现的问题，公司在接到客户通知后4小时内给予反馈；若需要现场服务，则技术人员会在客户要求时间范围内及时到达现场协助解决问题。

5. 再生处理服务：为客户超期使用的导热油进行加氢再生服务；并依靠自有物流，及时为客户补充新油，提高客户生产效率。

舒尔茨化学的360°全生命周期服务是以强有力的服务保障体系，热忱完善的服务，在协助您成功的同时，使舒尔茨成为您值得信赖的事业伙伴。